Lenovo được các doanh nghiệp tín nhiệm nhất

Lenovo là hãng được đánh giá tốt nhất trong bản báo cáo về "Mức độ hài lòng của khách hàng" trong quý 3 và quý 4 năm 2009.

Theo các số liệu của hãng nghiên cứu thị trường Technology Business Research (TBR), Lenovo là hãng được đánh giá tốt nhất trong bản báo cáo về "Mức độ hài lòng của khách hàng" trong quý III và quý IV năm 2009. Bản báo cáo nhận định về năng lực của Lenovo trong việc cung cấp những sản phẩm máy tính xách tay ThinkPad và máy để bàn ThinkCentre cùng với dịch vụ chất lượng cao tới đông đảo khách hàng khối doanh nghiệp. TBR cũng đánh giá cao mức độ làm hài lòng khách hàng của Lenovo đối với thời gian sửa chữa sản phẩm và hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại.

Máy tính để bàn tất cả trong một của Lenovo. Ảnh: Lenovo.

Peter Hortensius, Phó chủ tịch cao cấp phụ trách dòng sản phẩm Think của Lenovo cho biết: "Được đánh giá là nhà cung cấp máy tính duy nhất ở vị trí số một trong hạng mục máy tính xách tay và để bàn là lời khẳng định thuyết phục nhất về những trọng tâm kinh doanh mà công ty theo đuổi". Cùng với các sản phẩm máy tính xách tay ThinkPad và để bàn ThinkCentre là các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại tiện lợi nhằm tạo hỗ trợ cho người dùng cá nhân hoặc doanh nghiệp tốt nhất có thể.

Jon Lindy, chủ tịch TBR cho biết: "Lenovo đã xây dựng một nền tảng tốt trong tất cả các tiêu chí hạng mục, bổ sung hoàn hảo cho các sản phẩm máy tính ấn tượng dành cho các khách hàng doanh nghiệp."

Những báo cáo này cũng trao điểm độ hài lòng cao cho dòng máy tính xách tay ThinkPad và máy để bàn ThinkCentre do có dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật chất lượng cao, bao gồm hỗ trợ qua điện thoại và thời gian phản hồi nhanh cho sửa chữa tại chỗ/tại điểm bảo hành.

Các báo cáo này đã khảo sát hơn 800 những người có vai trò ra quyết đinh về CNTT tại các doanh nghiệp vừa và lớn ở Bắc Mỹ. Những doanh nghiệp này có gần hai triệu máy tính được cài đặt.